FINANCIAL SERVICES: CÓMO ESTAMOS AYUDANDO A NUESTROS CLIENTES PARA QUE PUEDAN CONCENTRARSE EN LO IMPORTANTE
Nuestra rama Financial Services trabaja arduamente para ofrecer las soluciones adecuadas para que nuestros agricultores y constructores puedan hacer funcionar sus negocios de modo eficaz y eficiente. El financiamiento personalizado para nuestros productos es una de las varias formas en que allanamos el camino para que nuestros clientes comiencen a operar con su maquinaria nueva sin dificultades. Esto les permite concentrarse en obtener el máximo beneficio de esa maquinaria.
Para simplificar el proceso, ofrecemos una amplia gama de servicios para clientes y concesionarios.
Estos servicios van desde tasas de interés bajas para agricultores que desean comprar nuevos tractores hasta soluciones de préstamos comerciales para que los concesionarios puedan respaldar sus ofertas de maquinarias y partes con nosotros.
En este número de On the Ground, vemos en detalle los servicios que ofrecemos en nuestras regiones y cómo estas soluciones marcan la diferencia para nuestros clientes en todo el mundo.
EMEA
Ayudamos a los clientes a comprar o hacer leasings de maquinaria agrícola y para la construcción nueva y usada
Nuestra división de Financial Services está presente desde hace tiempo en los principales mercados para proporcionar financiamiento minorista a clientes para que compren maquinarias de concesionarios de marcas de CNH, así como para proporcionar financiamiento mayorista para ayudar a nuestros concesionarios a tener el inventario adecuado de máquinas y partes.
“Marcamos la diferencia cada día con ofertas de leasing y alquiler flexibles, y estamos desarrollando un modelo de pago por uso, que se cobra de acuerdo con el uso que se hace de los recursos, para ganar cuota de mercado. Es un modelo fácilmente adaptable a las necesidades cambiantes de los clientes y contribuye a un uso sustentable de nuestras máquinas”, explica Teresa Mariconda, New Product Marketing EMEA.
Teresa Mariconda, New Product Marketing EMEA
NORTEAMÉRICA
Jeff Molinski, Director of Marketing and Partner Programs
Productivity Plus
El año pasado, CNH Industrial Capital Norteamérica volvió a internalizar su línea de crédito comercial rotativa por primera vez desde 2014. Productivity Plus, una línea de crédito exclusiva para ayudar a clientes a maximizar su poder de compra y su productividad, pone Primero al Cliente optimizando el proceso de crédito, para Simplificar el proceso a fin de que nuestros clientes puedan hacer compras grandes de partes, servicios y alquileres. La empresa está comenzando a ver los frutos.
“Si bien tuvimos que afrontar algunos desafíos importantes para internalizar el producto Productivity Plus, hacerlo nos permitió ser más flexibles, creativos y ágiles para desarrollar ofertas y campañas”, comenta Jeff Molinski, Director of Marketing and Partner Programs.
“Estamos entusiasmados por seguir haciendo crecer y evolucionar este producto, trabajando con nuestros pares proveedores de partes y servicios como Un equipo unido para, en última instancia, hacer crecer nuestro negocio, todos juntos”.
APAC
Financial Services India – Project Connect
Para mejorar la satisfacción y la experiencia del cliente, el equipo de Financial Services de India inició “Project Connect” para ayudar a clientes, concesionarios y directivos de campo a conectarse más rápidamente y mejor con sus equipos para resolver problemas. El proyecto tiene tres partes: Customer Connect, Dealer Connect y Field Connect.
“En nuestra búsqueda de la excelencia centrada en el cliente, hemos implementado un enfoque integral hacia la conectividad. Esto incluye Customer Connect, dirigido a simplificar el proceso para que los clientes hablen con nosotros; Dealer Connect, que ofrece códigos QR y canales de asistencia dedicados para mejorar la comunicación, y Field Connect, que proporciona desde iniciativas de capacitación amplias hasta desarrollo interfuncional y estrategias de participación local para generar una mayor cohesión y conciencia cultural dentro de los equipos”, explica Sunil Bajpai, que trabaja en Financial Services Retail Operations para India y como jefe de equipo en este proyecto.
Sunil Bajpai, India Financial Services Retail Operations
LATINOAMÉRICA
Equipo de recorrido del cliente
Recorrido de financiamiento ideal para clientes de CNH Industrial
Nuestra división de Financial Services ofrece soluciones financieras sólidas y competitivas, pero también prioriza la confianza y la fidelidad de los clientes.
Teniendo esto en cuenta, diseñamos el “recorrido de financiamiento ideal”. Con el objetivo principal de mejorar la experiencia del cliente, este recorrido incluye la implementación de proyectos que mejoran los procesos operativos y la comunicación con concesionarios y clientes.
“En este universo de mejoras, se diseñaron 23 iniciativas. Como resultado, destacamos que se proporcionan más recomendaciones adaptadas para el cliente, más autonomía para el concesionario y el cliente, y más información acerca de las soluciones ofrecidas por nuestra división de Financial Services”, explica Jessica Kosak, Marketing Manager LATAM con nuestra división de Financial Services.
Estamos comprometidos con Simplificar.
